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반품,환불,교환은 어떻게 되나요?

작성자 (ip:)

작성일 2011-04-19

조회 110

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내용

안녕하세요.
뮤직메이트입니다.

1. 상품의 하자가 있어 반품할 경우
- 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품사유와 반품의사를 통지
- 반송상품 입수 및 확인 후 뮤직메이트에서 상품 대금 전액 및 반송료까지 함께 지불 또는 고객님의 의사에 따라 예치금으로 전환.
- 모든 음반은 환불만 가능하며 교환은 불가합니다.


2. 상품에 대한 단순변심, 구매자의 취향등으로 인한 반품일 경우(취향/중복 타이틀 소지의 이유포함)
- 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품사유와 반품의사를 통지
- 반송비와 재발송비는 구매자 부담입니다. (단, 상품의 포장이 훼손 되지 않을 경우에만 한합니다.)
- 물품이 훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.
- CD음반의 케이스가 파손인 경우 다음 번 주문시 케이스를 동봉하여 보내드립니다.
- 케이스 파손으로 환불 교환은 불가합니다.
- 카드결제인 경우 매입취소를 합니다.(단, 주문일로 부터 5일 이후에는 환불 불가)
- 환불은 적립 또는 환불 조치해드리며 상품구매시에 사용하실 수 있습니다.

 

단, 마일리지 적립금은 현금으로 환불은 불가합니다. 마일리지 사용 후 상품구매 반품시에는 사용하신 마일리지를 사용하시기 전의 마일리지 금액으로 돌려드립니다.

 

3. 반품이 불가능한 경우
- 위의 상품인도 기한내에(물품 수령 후 3일) 반품 의사 통지일이 경과한 경우
- 상품도착후 7일 이내 반송치 않은 경우
- 미개봉 상품이 개봉되거나 상품의 가치가 훼손되는 경우


자세한건 전화 02-433-4714 로 문의 하시는게 가장 빠르고, 좋은 해답을 드릴수 있습니다



감사합니다

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